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一、对物业服务企业的专题培训

 

    课题1物业管理相关法律、法规知识及运用

    培训内容:物业管理有关法律、法规、地方性行政法规和规章、部门规章、其他规范性文件(精准解读与物业管理相关部分并形成体系),剖析企业目前遇到的棘手问题并指导解决办法。

    培训效果:学员能够系统了解物业管理相关法规知识体系;遇到具体问题时,能够迅速找到法律依据并依法处置;能够有效避免经营风险;运用法律武器维护企业的正当权益。

    课题2收费及陈欠费用追缴

    培训内容:收费的法律依据、欠费追缴、收费的违法手段及其法律责任风险、“住改商”的收费倍率。

    培训效果:学员能够运用合法措施和技巧收费及追缴欠费;防止以非法手段收费,避免矛盾升级和法律风险;能够独立提起诉讼(包括收集证据、滞纳金或违约金的计算方法、正确适用法律依据、诉讼材料的拟定等)。

    课题3合同(或协议)的签订及风险防范

    培训内容:《合同法》、合同的拟定、物业管理常用合同(包括服务、维保、停车、保安、清洁、绿化、保险、广告、租赁、装修、供用水电、劳动、承包等).

    培训效果:学员能够达到订立合同内容合法、形式规范、条理清晰、言简意赅;合理规避风险,确保合同权益最大化。

    课题4劳动合同及劳动纠纷处置

    培训内容:劳动法规、企业各项规章制度的制定及风险防范、对“维权专业户”的识别及对策、劳动争议仲裁及诉讼。

    培训效果:学员能够制定(或规范)企业的各项规章制度并使其达到合法、规范、统一的要求;将人事制度、财务凭据及考勤记录有机结合形成证据锁链;能够独立参与劳动争议仲裁和诉讼活动(包括证据的收集和运用、起草《答辩状》、答辩策略和技巧等)。

    课题5水电能耗漏洞及盗用的防范与补偿

    培训内容:水电供用有关法规和文件、水电能耗的计量及查检方法、盗用能耗的法律责任及追偿。

    培训效果:学员能够准确计量能耗量,及时查处盗用水电行为,依法追缴差额费用,为企业挽回隐形损失。

    课题6物业项目的档案材料管理

    培训内容:档案管理法规、物业及业主档案资料管理、保密性措施。

    培训效果:学员能够明确物业档案的管理范围,掌握收集、分类、储存和利用的方法,做好备份。

    课题7住宅专项维修资金的使用

    培训内容:住宅专项维修资金的管理和使用原则、列支范围、审批及使用程序。

    培训效果:学员能够掌握住宅专项维修资金的管理制度和使用原则,根据维修项目的性质确定列支范围,独立按程序报批并取得该资金的及时划拨。

    课题8物业服务企业疑难问题解析 

    培训内容:就学员提出的问题逐一剖析、解答或提出解决问题的方法、程序或步骤。

    培训效果:直接指导企业解决所面临的具体问题。

 

二、对业主委员会的专题培训

 

    课题1物业管理相关法规及运用

    培训内容:物业管理有关法律、法规、地方性行政法规和规章、部门规章、其他规范性文件(精准解读与业主大会及业委会相关部分并形成体系),剖析业委会目前遇到的棘手问题并指导解决办法。

    培训效果:学员能够系统了解物业管理相关法规知识体系;遇到具体问题时,能够迅速找到法律依据并依法处置;能够有效避免越权和承担法律责任的风险;运用法律武器维护业主的共同利益。  

    课题2业主委员会权能

    培训内容:业委会的权能及主要工作事项、其履职行为在届期满(或解散)后的效力;

    培训效果:学员能够掌握业委会的职权及工作范围,依法履行职责;明确其行为特别是对外签订的合同(或协议)在届满后的法律效力;知晓换届选举、交接(或解散)及相关事宜的处理程序。

    课题3物业管理模式的选定及执行

    培训内容:物业管理模式的优选;物业服务企业的选聘;《物业服务合同》的签订、履行及监督;物业服务企业的更换与交接;与物业服务企业之间的纠纷及违约处理。

    培训效果:使学员了解三种物业管理模式各自的优势和劣势,能够根据业主意愿及物业的客观情况,合理选定物业管理模式;掌握选聘物业服务企业的方式、合同签订及履行监督的执行程序和方式;对物业服务企业的违约或解除合同及撤场的处置方法。

   课题4《管理规约》及相关制度

    培训内容:《管理规约》的拟定、修改;相关制度的制定及效力。

    培训效果:使学员能够根据职能部门的“范本”,结合小区具体情况制定(或修改)出合法、适用、较完善的《管理规约》。

   课题5建筑物区分所有权

    培训内容:建筑物所有权的区分;共有产权与共同管理。

    培训效果:使学员能够厘清共有物业的产权范围,掌握共有物业持份权的产生、持有、放弃、转移及其法律效力,据以实现共有人的权益同时履行相应的义务。

    课题6住宅专项维修资金及其他公共收益的管理

培训内容:专项维修资金的管理和使用、共同收益的管理和使用。

培训效果:使学员掌握住宅专项维修资金的管理原则与增值方法,清楚列支范围,知晓审批程序与步骤以及工程监督与验收工作;能够合法使用(或合理分配)共同收益。

课题7物业档案管理

培训内容:档案管理法规、物业及业主档案资料管理、保密性措施。

培训效果:学员能够明确物业档案的管理范围,掌握收集、分类、储存和使用的方法,做好备案及备份。

课题8业委会疑难问题解析

培训内容:就学员提出的问题逐一剖析、解答或提出解决问题的方法、程序或步骤。

培训效果:直接指导业委会解决所面临的具体问题。

   

三、对开发建设单位的专题培训

 

    课题1物业管理相关法规及运用

培训内容:物业管理有关法律、法规、地方性行政法规和规章、部门规章、其他规范性文件(精准解读与物业管理相关部分并形成体系),剖析开发建设单位目前遇到的棘手问题并指导解决办法。

培训效果:1、学员能够系统了解物业管理相关法规知识体系;2、遇到具体问题时,能够迅速找到法律依据并依法处置;3、能够有效避免经营风险;4、运用法律武器维护开发建设单位的正当权益。

课题2建筑物区分所有权

培训内容:建筑物所有权的区分;共有产权与共同管理。

培训效果:使学员能够厘清业主的自有和共有物业产权范围,掌握共有物业持份权的产生、持有、放弃、转移及其法律效力,避免日后由产权不明而引起的产权纠纷。 

课题3物业管理模式的选定及执行

培训内容:物业管理模式的优选;

培训效果:使学员了解三种物业管理模式各自的优势和劣势,能够根据业主层次及物业的客观情况,合理选定物业管理模式。

课题4《临时管理规约》及相关制度

培训内容:《临时管理规约》的拟定、修改;相关制度的制定及效力。

培训效果:使学员能够根据职能部门的“范本”,结合小区具体情况制定(或修改)出合法、实用、较完善的《临时管理规约》。

课题5前期物业服务企业的选聘

培训内容:前期管理招标、《前期物业服务合同》的签订、履行与监督。

培训效果:学员能够独立组织招标,编制招标文件(包括项目说明、招标邀请书、物业管理模式、服务质量等级、收费标准及收费办法等),签订《前期物业管理合同》并监督执行。

课题6物业项目的承交查验

培训内容:设施设备的承交查验、档案材料的整理移交。

培训效果:学员能够确定设施设备的承交范围、查验交付的程序和方法;明确物业档案的移交范围,并做好备案及备份。

课题7开发建设项目的物业管理早期介入

培训内容:可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段的物业管理前期介入工作。

培训效果

结合以上课题,学员可独立完成以下事项:1、在可行性研究阶段,能够制定总体物业服务内容;2、在规划设计阶段,就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置和要求等提出意见;3、在建设阶段,从物业管理的角度,就施工中发现的问题及时提出改进方案;4、在销售阶段制定物业服务收费标准及收费办法,履行相关的报批手续;5、拟定《临时管理规约》和《前期物业服务合同》;6、培训物业销售人员,现场指导销售人员为客户提供物业管理咨询服务等事项。

课题8关于物业管理其他相关问题解答

培训内容:就学员提出的其他物业管理相关问题逐一剖析、解答或提出解决问题的方法、程序等指导性建议。

培训效果:直接指导开发建设单位解决所面临的有关物业管理具体问题。

 

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