一、对物业服务企业的专题培训
课题1、物业管理相关法律、法规知识及运用
培训内容：物业管理有关法律、法规、地方性行政法规和规章、部门规章、其他规范性文件（精准解读与物业管理相关部分并形成体系），剖析企业目前遇到的棘手问题并指导解决办法。
培训效果：学员能够系统了解物业管理相关法规知识体系；遇到具体问题时，能够迅速找到法律依据并依法处置；能够有效避免经营风险；运用法律武器维护企业的正当权益。
课题2、收费及陈欠费用追缴
培训内容：收费的法律依据、欠费追缴、收费的违法手段及其法律责任风险、“住改商”的收费倍率。
培训效果：学员能够运用合法措施和技巧收费及追缴欠费；防止以非法手段收费，避免矛盾升级和法律风险；能够独立提起诉讼（包括收集证据、滞纳金或违约金的计算方法、正确适用法律依据、诉讼材料的拟定等）。
课题3、合同（或协议）的签订及风险防范
培训内容：《合同法》、合同的拟定、物业管理常用合同（包括服务、维保、停车、保安、清洁、绿化、保险、广告、租赁、装修、供用水电、劳动、承包等）.
培训效果：学员能够达到订立合同内容合法、形式规范、条理清晰、言简意赅；合理规避风险，确保合同权益最大化。
课题4、劳动合同及劳动纠纷处置
培训内容：劳动法规、企业各项规章制度的制定及风险防范、对“维权专业户”的识别及对策、劳动争议仲裁及诉讼。
培训效果：学员能够制定（或规范）企业的各项规章制度并使其达到合法、规范、统一的要求；将人事制度、财务凭据及考勤记录有机结合形成证据锁链；能够独立参与劳动争议仲裁和诉讼活动（包括证据的收集和运用、起草《答辩状》、答辩策略和技巧等）。
课题5、水电能耗漏洞及盗用的防范与补偿
培训内容：水电供用有关法规和文件、水电能耗的计量及查检方法、盗用能耗的法律责任及追偿。
培训效果：学员能够准确计量能耗量，及时查处盗用水电行为，依法追缴差额费用，为企业挽回隐形损失。
课题6、物业项目的档案材料管理
培训内容：档案管理法规、物业及业主档案资料管理、保密性措施。
培训效果：学员能够明确物业档案的管理范围，掌握收集、分类、储存和利用的方法，做好备份。
课题7、住宅专项维修资金的使用
培训内容：住宅专项维修资金的管理和使用原则、列支范围、审批及使用程序。
培训效果：学员能够掌握住宅专项维修资金的管理制度和使用原则，根据维修项目的性质确定列支范围，独立按程序报批并取得该资金的及时划拨。
课题8、物业服务企业疑难问题解析
培训内容：就学员提出的问题逐一剖析、解答或提出解决问题的方法、程序或步骤。
培训效果：直接指导企业解决所面临的具体问题。
二、对业主委员会的专题培训
课题1、物业管理相关法规及运用
培训内容：物业管理有关法律、法规、地方性行政法规和规章、部门规章、其他规范性文件（精准解读与业主大会及业委会相关部分并形成体系），剖析业委会目前遇到的棘手问题并指导解决办法。
培训效果：学员能够系统了解物业管理相关法规知识体系；遇到具体问题时，能够迅速找到法律依据并依法处置；能够有效避免越权和承担法律责任的风险；运用法律武器维护业主的共同利益。
课题2、业主委员会权能
培训内容：业委会的权能及主要工作事项、其履职行为在届期满（或解散）后的效力；
培训效果：学员能够掌握业委会的职权及工作范围，依法履行职责；明确其行为特别是对外签订的合同（或协议）在届满后的法律效力；知晓换届选举、交接（或解散）及相关事宜的处理程序。
课题3、物业管理模式的选定及执行
培训内容：物业管理模式的优选；物业服务企业的选聘；《物业服务合同》的签订、履行及监督；物业服务企业的更换与交接；与物业服务企业之间的纠纷及违约处理。
培训效果：使学员了解三种物业管理模式各自的优势和劣势，能够根据业主意愿及物业的客观情况，合理选定物业管理模式；掌握选聘物业服务企业的方式、合同签订及履行监督的执行程序和方式；对物业服务企业的违约或解除合同及撤场的处置方法。
课题4、《管理规约》及相关制度
培训内容：《管理规约》的拟定、修改；相关制度的制定及效力。
培训效果：使学员能够根据职能部门的“范本”，结合小区具体情况制定（或修改）出合法、适用、较完善的《管理规约》。
课题5、建筑物区分所有权
培训内容：建筑物所有权的区分；共有产权与共同管理。
培训效果：使学员能够厘清共有物业的产权范围，掌握共有物业持份权的产生、持有、放弃、转移及其法律效力，据以实现共有人的权益同时履行相应的义务。
课题6、住宅专项维修资金及其他公共收益的管理
培训内容：专项维修资金的管理和使用、共同收益的管理和使用。
培训效果：使学员掌握住宅专项维修资金的管理原则与增值方法，清楚列支范围，知晓审批程序与步骤以及工程监督与验收工作；能够合法使用（或合理分配）共同收益。
课题7、物业档案管理
培训内容：档案管理法规、物业及业主档案资料管理、保密性措施。
培训效果：学员能够明确物业档案的管理范围，掌握收集、分类、储存和使用的方法，做好备案及备份。
课题8、业委会疑难问题解析
培训内容：就学员提出的问题逐一剖析、解答或提出解决问题的方法、程序或步骤。
培训效果：直接指导业委会解决所面临的具体问题。
三、对开发建设单位的专题培训
课题1、物业管理相关法规及运用
培训内容：物业管理有关法律、法规、地方性行政法规和规章、部门规章、其他规范性文件（精准解读与物业管理相关部分并形成体系），剖析开发建设单位目前遇到的棘手问题并指导解决办法。
培训效果：1、学员能够系统了解物业管理相关法规知识体系；2、遇到具体问题时，能够迅速找到法律依据并依法处置；3、能够有效避免经营风险；4、运用法律武器维护开发建设单位的正当权益。
课题2、建筑物区分所有权
培训内容：建筑物所有权的区分；共有产权与共同管理。
培训效果：使学员能够厘清业主的自有和共有物业产权范围，掌握共有物业持份权的产生、持有、放弃、转移及其法律效力，避免日后由产权不明而引起的产权纠纷。
课题3、物业管理模式的选定及执行
培训内容：物业管理模式的优选；
培训效果：使学员了解三种物业管理模式各自的优势和劣势，能够根据业主层次及物业的客观情况，合理选定物业管理模式。
课题4、《临时管理规约》及相关制度
培训内容：《临时管理规约》的拟定、修改；相关制度的制定及效力。
培训效果：使学员能够根据职能部门的“范本”，结合小区具体情况制定（或修改）出合法、实用、较完善的《临时管理规约》。
课题5、前期物业服务企业的选聘
培训内容：前期管理招标、《前期物业服务合同》的签订、履行与监督。
培训效果：学员能够独立组织招标，编制招标文件（包括项目说明、招标邀请书、物业管理模式、服务质量等级、收费标准及收费办法等），签订《前期物业管理合同》并监督执行。
课题6、物业项目的承交查验
培训内容：设施设备的承交查验、档案材料的整理移交。
培训效果：学员能够确定设施设备的承交范围、查验交付的程序和方法；明确物业档案的移交范围，并做好备案及备份。
课题7、开发建设项目的物业管理早期介入
培训内容：可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段、销售阶段的物业管理前期介入工作。
培训效果
结合以上课题，学员可独立完成以下事项：1、在可行性研究阶段，能够制定总体物业服务内容；2、在规划设计阶段，就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置和要求等提出意见；3、在建设阶段，从物业管理的角度，就施工中发现的问题及时提出改进方案；4、在销售阶段，制定物业服务收费标准及收费办法，履行相关的报批手续；5、拟定《临时管理规约》和《前期物业服务合同》；6、培训物业销售人员，现场指导销售人员为客户提供物业管理咨询服务等事项。
课题8、关于物业管理其他相关问题解答
培训内容：就学员提出的其他物业管理相关问题逐一剖析、解答或提出解决问题的方法、程序等指导性建议。
培训效果：直接指导开发建设单位解决所面临的有关物业管理具体问题。
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