住建部正式发文取消《物业服务企业资质管理办法》，信誉才是永恒的资质。

近日，住建部令第39号文件发布，文件决定正式废止《物业服务企业资质管理办法》，未来将建立信用信息共享平台，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制。

2017年

国务院发布《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》，取消了物业服务企业二级及以下资质认定，全国各地停止审批物业服务企业二级及以下资质审批。

2017年9月6日，召开国务院常务会议，会议决定，再取消物业一级资质核定。

在前期已取消物业服务企业二级及以下资质认定的基础上，再取消物业服务企业一级资质核定。

同年12月，住建部印发了《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》，要求各地落实《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》（国发[2017]7号）和《国务院关于取消一批行政许可事项的决定》（国发[2017]46号）。

2018年

这次的变化，是从“取消资质认定”到“废止资质管理办法”，真正意味着物业服务企业资质认定成为历史，物业资质被全面取消了！

资质取消后，物业企业该这么办？

资质取消后，物业企业怎么办？

新办的物业公司还需不需要去办理资质？

资质取消之前，按照规定，物业公司自领取营业执照之日起30日内，需申请办理资质。

物业资质已取消！目前后续政策还没有出台，新成立的物业企业只要营业执照上的经营范围包括物业服务就可以正常营业，无需再申请资质。

资质取消后，物业企业怎么管？

住建部去年《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》已经给出了答案，让我们再次重温文件内容：

一

各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。

二

切实承担物业服务属地管理主体责任，按照业主自我管理与社会化服务相结合的原则，积极推动将物业管理纳入社区治理体系。

县级以上房地产主管部门要会同城市管理、民政、公安、价格等有关部门按照各自职责指导监督物业管理工作，充分发挥街道办事处或乡镇人民政府在加强社区党组织建设、指导业主大会和业主委员会、监督物业管理活动等方面的重要作用，建立健全物业管理联席会议制度，维护社区和谐稳定。

三

建立健全物业服务标准和服务规范，规范物业服务合同行为，明确物业服务企业责任边界，引导物业服务企业增强服务意识，创新服务理念，提升服务品质。

四

进一步落实物业承接查验制度，指导监督建设单位、业主和物业服务企业依法做好物业共用部位、共用设施设备的查验和交接工作，厘清各方主体之间的权利义务关系，减少开发建设遗留问题，确保物业服务项目交接的平稳顺利。

五

完善物业服务投诉平台，畅通投诉渠道，建立健全投诉反馈机制，明确受理、处理投诉的程序和要求，加强投诉反馈监督检查，及时解决群众有效投诉，预防化解物业服务矛盾纠纷。

六

加强物业服务行业事中事后监管，制定随机抽查事项清单，建立健全“双随机”抽查机制，合理确定抽查的比例和频次，对发现的违法违规行为，依法依规加大惩处力度。

七

加快推进物业服务行业信用体系建设，建立信用信息共享平台，定期向社会公布物业服务企业信用情况，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。

物业服务事关广大人民群众的切身利益。

各地要把加强物业服务市场监管作为保障和改善民生的重要举措，确保各项措施落实到位，并将落实情况及时上报我部。

我部将抓紧研究制定物业服务导则和信用评价体系，适时对各地贯彻落实本通知的情况进行监督检查，并通报检查结果。

延伸阅读

2018年1月9日，中国物业管理协会在海南召开了2018年度会长工作会议，总结了2017年度工作，研究部署了2018年度工作要点。

中国物业管理协会沈建忠会长为会议作总结讲话，他特别提到，通过2017年“诚信建设年”工作的一系列实践，行业诚信建设有了实质性的推进。

像如广东物协举办的“诚信建设在路上高峰论坛”，发布了一系列的自律管理文件，并举行了“诚信服务公约”签字仪式、“帮扶工作协议”签约，这些都是推动行业诚信发展的宣言书和集结号，是用实际行动落实“诚信建设永远在路上”有价值、有效的创新，也体现了行业在诚信问题上的责任和担当。

随着简政放权、放管结合、优化服务改革工作不断推进，特别是资质核定逐步取消后，各省、市逐渐开启物业管理信用监管工作探索与创新。

《青海省物业服务企业信用评价管理办法》自2017年1月1日起施行；《山东省物业服务企业信用档案与评级管理办法（试行）》自2017年11月1日起施行；

2018年1月1日起施行的《河南省物业管理条例》第七十二条规定：“省物业管理行政主管部门应当制定全省物业服务市场主体和从业人员信用标准，建立全省统一的物业服务市场诚信体系和信用平台，公开物业服务项目信息和信用信息，并会同相关部门及有关单位对失信物业服务市场主体实施联合惩戒。”

还有济南、东莞、无锡、兰州、哈尔滨等多地也积极开展物业服务企业信用综合评价工作。这将进一步规范物业管理市场行为，推动行业持续健康良性发展。

对于物业管理行业发展来说，在行业的不断发展及和谐社会建设时期，随着业主维权意识的增强，政府、物业服务企业取信于业主已成为稳定物业管理区域的首要任务。

信用体系是量化诚信的重要基础，构建物业管理行业信用体系，实现信用制度化，可以让信用意识如守法意识一样，真正深入人心，成为物业管理行业内业主及企业的价值取向。

对于物业服务企业来说，企业要在竞争中立于不败之地并持续发展，就必须有社会所需要的高质量产品，对物业服务企业而言即是优质的服务。

物业企业应不忘初心立足本质，做好基础服务本职工作；

以人为本，关注市场需求；

打造优秀的团队，提升企业的核心竞争力；

加强行业质量标准建设，推动企业质量管理体系建设；

注重健康生活理念和优秀文化的传导，增强业主的幸福感和获得感；

物业服务企业只有思想、观念、行为的转变，才能树立良好的社会诚信形象，方能适应市场竞争，取得企业的长足稳健发展和良好的经济效益。