北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准

一、经济适用住房小区物业服务收费基准价标准：0.55元/建筑平方米.月

1.服务内容： 综合管理

服务范围： 小区规划红线范围内，涉及公共财产和公共事务的管理。

服务标准：

（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；

（2）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；

（3）白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；

（4）协助召开业主大会并配合其运作；

（5）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料基本齐全；

（6）与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；

（7）全体员工统一佩带有相片胸卡，持证上岗；

（8）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见户数不低于总户数60％；

（9）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行；

（10）投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险（0.04元/建筑平方米.月)。

2.服务内容： 物业共用部位、共用设施设备日常运行维护

服务范围： 按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件－：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备。

服务标准：

（1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；

（2）保证护栏、围墙、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；

（3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；

（4）单元楼外园区道路照明能源费用。

3.服务内容： 绿化养护

服务范围： 小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地。

服务标准： 按市园林局规定的三级养护标准养护。

4.服务内容： 清洁卫生

服务范围： 小区规划红线以内，业主户门以外。

服务标准：

（1）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾箱、桶及垃圾进行管理；

（2）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内基本无废弃杂物；

（3）按规定进行消毒、灭鼠等活动；

（4）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫；

（5）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

5.服务内容： 秩序维护

服务范围： 小区规划红线以内，业主户门以外。

服务标准：

（1）相对封闭：做到小区主要出入口全天有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；

（2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理，保持车辆行驶通畅；

（3）发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。

注：1.以上收费标准已含物业管理企业的营业税及附加,不能上浮,下浮不限。

2.单元楼内公共部位照明能源费按户分摊；单元楼外园区景观照明（例如草坪灯、小品效果灯、楼宇外轮廓照明和园区水系等）能源费由物业管理企业与业主协商后合理收取。

3.未成立业主大会的住宅区，住宅改变使用性质用于从事经营活动场所的，物业管理企业可以按不高于该小区住宅物业服务收费标准5倍确定物业服务收费标准。

二、经济适用住房小区电梯运行维护费指导价标准（单位：元／部、年）

1.楼层分类： 15层及以下的楼房轿厢无人值守电梯运行维护费

电梯类型： （1）交流调压调速

运行梯：29609 备用梯：2961 高峰梯：6580

（2）交流调频调压调速

运行梯：28492 备用梯：2849 高峰梯：6332

2. 楼层分类： 15层及以下的楼房轿厢有人值守电梯运行维护费

电梯类型： （1）交流调压调速

运行梯：58347 备用梯：5835 高峰梯：12966

（2）交流调频调压调速

运行梯：57230 备用梯：5723 高峰梯：12718

备注：以10层为基准层，每增减一层，费用增减1%，总增减不超过5%。

3. 楼层分类： 16-25层的楼房轿厢无人值守电梯运行维护费

电梯类型： （1）交流调压调速

运行梯：39665 备用梯：3966 高峰梯：8814

（2）交流调频调压调速

运行梯：38548 备用梯：3855 高峰梯：8566

4. 楼层分类： 16-25层的楼房轿厢有人值守电梯运行维护费

电梯类型： （1）交流调压调速

运行梯：68492 备用梯：6849 高峰梯：15220

（2）交流调频调压调速

运行梯：67374 备用梯：6737 高峰梯：14972

备注：以20层为基准层，每增减一层，费用增减1%，总增减不超过5%。

5. 楼层分类： 26层及以上的楼房轿厢无人值守电梯运行维护费

电梯类型： （1）交流调压调速

运行梯：43017 备用梯：4312 高峰梯：9559

（2）交流调频调压调速

运行梯：41899 备用梯：4190 高峰梯：9311

6. 楼层分类： 26层及以上的楼房轿厢有人值守电梯运行维护费

电梯类型： （1）交流调压调速

运行梯：71755 备用梯：7176 高峰梯：15946

　 （2）交流调频调压调速

运行梯：70638 备用梯：7964 高峰梯：15697

备注：以30层为基准层，每增减一层，费用增减1%，总增减不超过5%。

注：(1)电梯运行维护费已含营业税和附加,不能上浮,下浮不限。

(2)电梯运行维护费按住宅建筑面积分摊。

电梯服务标准：

　　（1）主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；

　　（2）凡有高峰梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；

　　（3）主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；有发生紧急情况时的处置预案；维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。

　　（4）一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。

三、经济适用住房小区生活饮用水水泵运行维护费政府指导价标准

（一）高压、变频水泵运行维护费用标准。

1.高压、变频水泵运行维护费：0.10元/建筑平方米.月，不能上浮，下浮不限。

2.运行、维修费包括工资、管理费、电费、水质化验费、水箱清洗费、主泵和备用泵的维修、消防泵试泵费、普查费、消毒费、营业税及附加等。

（二）服务标准。

1.保证居民正常生活用水，有停水处置预案；

2.水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格；

3.维修服务标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定；

4.禁止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱；

5.发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒。

四、经济适用住房小区住宅安全防范设施设备、住宅消防设施设备日常运行维护费政府指导价标准

（一）安全防范设施设备日常运行维护费0.05元/建筑平方米.月，不能上浮，下浮不限。

住宅区安全技术防范产品主要包括：门禁系统（可视、非可视及磁卡）、报警系统、电视监控系统、中央监控室和电子巡查系统等。

物业管理企业只提供门禁系统（可视、非可视及磁卡）安全技术防范产品运行维护服务的，按不高于0.02元/建筑平方米.月标准收取费用。

（二）消防设施设备日常运行维护费：多层住宅0.05元/建筑平方米.月、高层住宅0.10元/建筑平方米.月，不能上浮，下浮不限。

住宅区消防设施设备主要包括室内外消火栓、消防架、灭火器、消防安全标志和火灾自动报警系统等。同时物业管理企业按照《北京市消防安全责任监督管理办法》规定提供以下服务：

1.制定消防安全制度，落实消防安全责任。

2.开展消防安全宣传教育。

3.进行经常性的消防安全检查，及时消除火灾隐患。

4.划定和设置停车泊位及设施时，不得占用、堵塞消防车通道。对占用、堵塞消防车通道的行为，及时制止、纠正。

5.保障公共消防设施和器材、消防安全标志、疏散通道、安全出口等设施符合消防安全要求。